DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Estimados clientes,

En nuestra tienda, Valoramos su completa satisfacción con sus compras. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas, puede ser defectuoso o simplemente puedes cambiar de opinión. Por eso te ofrecemos Un proceso de devolución fácil y cómodo, así como la opción de realizar una reclamación sobre el producto.

¿Cómo realizar una devolución?

Si desea devolver un producto, tiene hasta hasta 30 días desde la fecha de recepción del paquete. Para iniciar el proceso de devolución, simplemente Contáctanos vía CHAT, envíanos un correo electrónico. Una vez que recibamos tu solicitud, organizaremos un servicio de mensajería gratuito para recoger el producto en la dirección que nos proporciones. 

Si observa que el producto es defectuoso o no coincide con su descripción, tiene derecho a presentar una reclamación. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, describiendo el problema y adjuntando fotos del producto (si es posible). Una vez que recibamos su queja, la revisaremos a la brevedad y le informaremos de los pasos a seguir.

¿Cuándo recibirá un reembolso?

Garantizamos que el reembolso del producto devuelto se emitirá en un plazo máximo de 7 días. Desde el momento en que el producto llega a nuestro almacén. En caso de reclamación aceptada, ofrecemos reparación, sustitución por un producto nuevo o devolución del dinero, según su preferencia. El dinero se reembolsará mediante el mismo método de pago que se utilizó para pagar el pedido. Esperamos que nuestra política de devolución flexible y nuestro eficiente proceso de quejas hagan que su experiencia de compra con nosotros sea aún más cómoda y segura.

Recuerda, estamos aquí para ayudarte y responder cualquier pregunta que puedas tener.