DEVOLUCIONES Y QUEJAS

Políticas de Devolución Flexibles y Posibilidad de Reclamación en Nuestra Tienda

Estimados clientes,

En nuestra tienda nos importa su plena satisfacción con las compras. Entendemos que a veces el producto puede no cumplir con sus expectativas, puede estar defectuoso o simplemente pueden cambiar de opinión. Por eso ofrecemos un proceso de devolución fácil y cómodo, así como la posibilidad de reclamar el producto.

¿Cómo hago una devolución?

Si deseas devolver el producto, tienes hasta 30 días desde el día de recepción del envío.
Para iniciar el proceso de devolución, solo tienes que escribirnos usando el CHAT, enviar un correo electrónico o completar el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.
Al recibir tu solicitud, organizaremos un servicio de mensajería gratuito o el envío a un punto de recogida InPost para recoger el producto en la dirección que indiques.

¿Cómo presentar una reclamación?

Si notas que el producto es defectuoso o no coincide con la descripción, tienes derecho a presentar una reclamación.
Para ello, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico o formulario de contacto, describiendo el problema y adjuntando fotos del producto (si es posible).
Al recibir la reclamación, evaluaremos la queja de inmediato y te informaremos sobre los próximos pasos.

¿Cuándo recibirás el reembolso?

Garantizamos que el reembolso por el producto devuelto se realizará en un plazo máximo de 7 días desde el momento en que el producto llegue a nuestro almacén.
En caso de aceptar la reclamación, ofrecemos reparación, cambio por un producto nuevo o reembolso, según tu deseo.
El dinero será devuelto utilizando el mismo método de pago que elegiste para pagar el pedido.

Esperamos que nuestras políticas de devolución flexibles y el ágil proceso de reclamaciones hagan que las compras en nuestra tienda sean aún más cómodas y seguras para ustedes. Recuerden que estamos aquí para ayudar y responder a cualquier pregunta.